89dd-এর গোপনীয়তা নীতি

আপনি যখন 89dd-তে নিবন্ধন করেন, লেনদেন পরিচালনা করেন বা আমাদের সাথে যোগাযোগ করেন, তখন আমরা বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি। এই তথ্য দুটি প্রধান বিভাগে বিভক্ত:

ক) সরাসরি প্রদত্ত তথ্য

• পূর্ণ নাম, জন্মতারিখ এবং জাতীয় পরিচয়পত্রের তথ্য (বয়স যাচাইয়ের উদ্দেশ্যে)
• ইমেইল ঠিকানা এবং মোবাইল নম্বর
• বাসস্থানের ঠিকানা
• পেমেন্ট অ্যাকাউন্টের তথ্য (bKash, Nagad বা Rocket নম্বর)
• অ্যাকাউন্ট তৈরির সময় নির্বাচিত ব্যবহারকারী নাম এবং পাসওয়ার্ড
• সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগের সময় প্রদত্ত তথ্য

খ) স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

• আইপি ঠিকানা এবং ডিভাইসের পরিচিতিমূলক তথ্য
• ব্রাউজার ধরন, অপারেটিং সিস্টেম এবং ডিভাইসের ভাষা সেটিং
• প্ল্যাটফর্মে প্রবেশের সময়, তারিখ এবং পৃষ্ঠা নেভিগেশন ইতিহাস
• গেমিং কার্যকলাপ, বাজির ইতিহাস এবং লেনদেনের রেকর্ড
• কুকি এবং অনুরূপ প্রযুক্তির মাধ্যমে সংগৃহীত সেশন তথ্য

89dd আপনার তথ্য শুধুমাত্র নিম্নলিখিত বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: নিবন্ধন প্রক্রিয়া সম্পন্ন করা, পরিচয় যাচাই করা এবং অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা নিশ্চিত করা।
• বয়স যাচাই: ২১ বছরের কম বয়সী ব্যক্তিদের প্ল্যাটফর্মে প্রবেশ নিষিদ্ধ করতে প্রয়োজনীয় বয়স যাচাইকরণ পরিচালনা করা।
• আর্থিক লেনদেন: জমা ও উত্তোলনের প্রক্রিয়াকরণ, জালিয়াতি প্রতিরোধ এবং লেনদেনের রেকর্ড সংরক্ষণ।
• গ্রাহক সেবা: আপনার অনুরোধ, অভিযোগ বা প্রশ্নের জবাব দেওয়া এবং প্রয়োজনীয় সহায়তা প্রদান।
• দায়িত্বশীল গেমিং: সমস্যাযুক্ত গেমিং আচরণ শনাক্ত করতে এবং প্রয়োজনে হস্তক্ষেপ করতে গেমিং প্যাটার্ন বিশ্লেষণ।
• আইনি বাধ্যবাধকতা: প্রযোজ্য আইন, বিধিমালা এবং নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষের নির্দেশাবলি পালন করা।
• প্ল্যাটফর্ম উন্নয়ন: ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করতে এবং প্রযুক্তিগত সমস্যা সমাধান করতে তথ্য বিশ্লেষণ।
• যোগাযোগ: অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত গুরুত্বপূর্ণ বিজ্ঞপ্তি, নিরাপত্তা সতর্কতা এবং পরিষেবা আপডেট পাঠানো।

89dd আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষাকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দেয়। আমরা শিল্পের মানসম্পন্ন প্রযুক্তি ও প্রক্রিয়া ব্যবহার করে আপনার তথ্য রক্ষা করি।

প্রযুক্তিগত সুরক্ষা ব্যবস্থা

• SSL (Secure Socket Layer) এনক্রিপশন প্রযুক্তি ব্যবহার করে সমস্ত ডেটা ট্রান্সফার সুরক্ষিত করা হয়।
• সংবেদনশীল তথ্য এনক্রিপ্টেড ফর্মে সংরক্ষণ করা হয় এবং সরাসরি পাঠযোগ্য নয়।
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট এবং দুর্বলতা পরীক্ষার মাধ্যমে সিস্টেমের সুরক্ষা নিশ্চিত করা হয়।
• টু-ফ্যাক্টর অথেন্টিকেশন (2FA) সুবিধা প্রদান করা হয় যা ব্যবহারকারীরা স্বেচ্ছায় সক্রিয় করতে পারেন।

প্রশাসনিক সুরক্ষা ব্যবস্থা

• শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরাই আপনার ব্যক্তিগত তথ্যে প্রবেশাধিকার পান এবং তারা গোপনীয়তা বজায় রাখতে বাধ্য।
• সমস্ত কর্মীদের ডেটা সুরক্ষা বিষয়ক প্রশিক্ষণ দেওয়া হয়।
• তথ্য প্রবেশের লগ রেকর্ড রাখা হয় এবং নিয়মিত পর্যালোচনা করা হয়।

তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন এবং আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য প্রয়োজনীয় সময়কাল পর্যন্ত আমরা আপনার তথ্য সংরক্ষণ করি। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পরেও আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড প্রযোজ্য আইন অনুসারে নির্দিষ্ট সময়কাল সংরক্ষিত থাকে।

89dd আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করে না বা ব্যবসায়িক উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের কাছে হস্তান্তর করে না। তবে নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে সীমিত পরিসরে তথ্য ভাগ করা হতে পারে:

পরিষেবা প্রদানকারী অংশীদার

পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণের জন্য আমরা bKash, Nagad এবং Rocket-এর সাথে কাজ করি। এই প্ল্যাটফর্মগুলো আপনার অর্থপ্রদান সুরক্ষিতভাবে প্রক্রিয়া করার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য গ্রহণ করে। এই অংশীদাররা তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি দ্বারা পরিচালিত হয়।

আইনি প্রয়োজনীয়তা

আদালতের আদেশ, আইনি প্রক্রিয়া বা সরকারি কর্তৃপক্ষের বৈধ অনুরোধের পরিপ্রেক্ষিতে আমরা প্রযোজ্য আইন মেনে তথ্য প্রকাশ করতে বাধ্য হতে পারি।

জালিয়াতি প্রতিরোধ

আর্থিক জালিয়াতি, পরিচয় চুরি বা অন্যান্য অপরাধমূলক কার্যকলাপ শনাক্ত ও প্রতিরোধ করতে প্রয়োজনে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষের সাথে তথ্য ভাগ করা হতে পারে।

89dd-এর ওয়েবসাইট কুকি এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজার আপনার ডিভাইসে সংরক্ষণ করে।

কুকির ব্যবহার

• অপরিহার্য কুকি: আপনার লগইন সেশন সক্রিয় রাখা এবং প্ল্যাটফর্মের মৌলিক কার্যকারিতা নিশ্চিত করা।
• কার্যকারিতা কুকি: আপনার পছন্দ (ভাষা, ডিসপ্লে সেটিং) মনে রাখা এবং ব্যক্তিগতকৃত অভিজ্ঞতা প্রদান।
• বিশ্লেষণ কুকি: ওয়েবসাইটের ব্যবহার পর্যবেক্ষণ করা এবং সেবার মান উন্নয়নের জন্য তথ্য সংগ্রহ।
• নিরাপত্তা কুকি: সন্দেহজনক কার্যকলাপ শনাক্ত করতে এবং অ্যাকাউন্ট জালিয়াতি প্রতিরোধ করতে।

কুকি নিয়ন্ত্রণ

আপনি আপনার ব্রাউজারের সেটিংস পরিবর্তন করে কুকি ব্লক বা মুছে ফেলতে পারেন। তবে মনে রাখবেন, অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু গুরুত্বপূর্ণ কার্যকারিতা ব্যাহত হতে পারে।

আমাদের প্ল্যাটফর্মের ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের বিষয়ে আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

• তথ্য অ্যাক্সেসের অধিকার: আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য সংরক্ষণ করি তা জানার অনুরোধ করতে পারেন।
• সংশোধনের অধিকার: আপনার সংরক্ষিত তথ্যে কোনো ভুল থাকলে তা সংশোধন করার অনুরোধ করতে পারেন।
• মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন, তবে আইনি বাধ্যবাধকতা থাকলে সম্পূর্ণ মুছে ফেলা সম্ভব নাও হতে পারে।
• প্রক্রিয়াকরণ সীমাবদ্ধ করার অধিকার: নির্দিষ্ট কারণে আপনার তথ্য প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করতে বলতে পারেন।
• আপত্তির অধিকার: আপনার তথ্য নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে ব্যবহারের বিরুদ্ধে আপত্তি জানাতে পারেন।
• তথ্য বহনযোগ্যতার অধিকার: আপনার সম্পর্কিত তথ্য একটি সাধারণ ফর্ম্যাটে পাওয়ার অনুরোধ করতে পারেন।

উপরোক্ত যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন: [email protected]

89dd একটি প্রাপ্তবয়স্কদের প্ল্যাটফর্ম এবং শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য পরিচালিত হয়। আমরা ইচ্ছাকৃতভাবে ২১ বছরের কম বয়সী ব্যক্তিদের তথ্য সংগ্রহ করি না।

নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই করা হয়। যদি কোনো নাবালকের তথ্য আমাদের সিস্টেমে প্রবেশ করেছে বলে আমাদের জ্ঞাত হয়, তাহলে আমরা অবিলম্বে সেই অ্যাকাউন্ট বন্ধ করে সংশ্লিষ্ট তথ্য মুছে ফেলার পদক্ষেপ নেব।

আপনি যদি মনে করেন কোনো নাবালক আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছে, তাহলে অনুগ্রহ করে [email protected]এ আমাদের জানান।

আমাদের সার্ভার এবং ডেটা প্রক্রিয়াকরণ সুবিধা বিভিন্ন দেশে অবস্থিত থাকতে পারে। আপনার তথ্য বাংলাদেশের বাইরে স্থানান্তরিত হতে পারে। তবে যেখানেই স্থানান্তরিত হোক না কেন, আমরা নিশ্চিত করি যে তথ্য সুরক্ষার মান অক্ষুণ্ণ থাকবে এবং যথাযথ সুরক্ষা ব্যবস্থা বজায় থাকবে।

আন্তর্জাতিক ডেটা স্থানান্তরের ক্ষেত্রে আমরা চুক্তিভিত্তিক সুরক্ষা ব্যবস্থা ও শিল্পের মানসম্পন্ন নিরাপত্তা প্রোটোকল অনুসরণ করি।

যদি কোনো কারণে তথ্য নিরাপত্তা লঙ্ঘনের ঘটনা ঘটে এবং তা আপনার ব্যক্তিগত তথ্যকে প্রভাবিত করে, তাহলে আমরা নিম্নলিখিত পদক্ষেপ নেব:

• ঘটনা শনাক্তকরণের পর অবিলম্বে প্রযুক্তি দল তদন্ত শুরু করবে এবং লঙ্ঘনের উৎস বন্ধ করতে সক্রিয় হবে।
• প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী নির্ধারিত সময়সীমার মধ্যে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষকে অবহিত করা হবে।
• যে সমস্ত ব্যবহারকারীর তথ্য প্রভাবিত হয়েছে তাদের যত দ্রুত সম্ভব ইমেইলের মাধ্যমে জানানো হবে।
• পুনরায় এ ধরনের ঘটনা প্রতিরোধ করতে নিরাপত্তা ব্যবস্থা আরও শক্তিশালী করা হবে।

89dd সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। যেকোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা নিবন্ধিত ইমেইল ঠিকানায় বিজ্ঞপ্তি পাঠাব এবং ওয়েবসাইটে স্পষ্টভাবে আপডেটের তারিখ উল্লেখ করব।

পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি আপডেটকৃত নীতিতে সম্মতি দিচ্ছেন বলে গণ্য হবে। নিয়মিত এই পৃষ্ঠাটি পর্যালোচনা করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে আপনার কোনো প্রশ্ন, মন্তব্য বা অভিযোগ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected]
• লাইভ চ্যাট: ২৪/৭ বাংলায় সরাসরি সহায়তা পাওয়া যায়

আমাদের গোপনীয়তা দল সাধারণত কার্যদিবসের মধ্যে আপনার অনুরোধে সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করে। জটিল অনুরোধের ক্ষেত্রে প্রক্রিয়াকরণে কিছুটা বেশি সময় লাগতে পারে।

আপনি যদি মনে করেন আপনার গোপনীয়তার অধিকার লঙ্ঘিত হয়েছে এবং আমাদের সাড়া সন্তোষজনক নয়, তাহলে আপনি সংশ্লিষ্ট নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষের কাছে অভিযোগ করার অধিকার রাখেন।